Ważne informacje o dostawie

• Koszt dostawy zawsze widoczny jest przy produkcie oraz w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem.
• Produkty wielkogabarytowe, takie jak pergole, carporty, ogrodzenia, bramy, furtki, zabudowy koszy czy duże meble ogrodowe, mogą być dostarczane w kilku paczkach, na palecie lub transportem dedykowanym.
• Dostawa produktów wielkogabarytowych odbywa się do pierwszego miejsca możliwego do bezpiecznego dojazdu pojazdu, czyli do tzw. pierwszej przeszkody, np. krawężnika, bramy, furtki, granicy posesji, szlabanu, wejścia do budynku, wąskiego wjazdu lub miejsca bez możliwości manewrowania.
• Dostawa nie obejmuje wniesienia, przeniesienia na posesję, ustawienia w ogrodzie, montażu, rozpakowania ani utylizacji opakowań, chyba że taka dodatkowa usługa została wcześniej indywidualnie uzgodniona.
• Klient powinien zapewnić możliwość odbioru przesyłki, prawidłowy numer telefonu, dostęp do miejsca dostawy oraz osobę upoważnioną do odbioru.
• W przypadku ciężkich lub dużych paczek zalecamy przygotowanie dodatkowej osoby do pomocy przy dalszym przeniesieniu elementów z miejsca rozładunku.
• Przy odbiorze warto sprawdzić liczbę paczek, stan kartonów, palety, taśm, folii oraz ewentualne ślady uszkodzeń, zgnieceń lub zalania.
• Jeżeli opakowanie jest widocznie uszkodzone, zalecamy wykonanie zdjęć, spisanie protokołu szkody z przewoźnikiem oraz niezwłoczny kontakt z nami.

Uwaga: przy produktach gabarytowych przewoźnik lub nasz dział obsługi może skontaktować się przed dostawą w celu potwierdzenia adresu, numeru telefonu, możliwości dojazdu oraz gotowości do odbioru.